前幾天丟了滿多篇文章到收件閘裡，今天就先從最有興趣的這篇開始讀起：
如何發想解決方案？產品團隊的創意思考流程！ - 3PM LAB 產品三眼怪實驗室

這篇一打開就看到熟悉的雙鑽石（上次看到還是在《柔型要術》的時候）：

  • DISCOVER（發散）：透過使用者研究、市場研究來探索問題與機會
  • DEFINE（聚焦）：根據前一步驟蒐集到的資訊來定義問題與場景，聚焦至一個待解決的問題
  • DEVELOP（發散）：發想各種解決問題的方法、滿足使用者需求的手段
  • DELIVER（聚焦）：製作 Prototype 並測試、進行實驗，透過使用者/市場的回饋推進與聚焦至我們最終想要推出的變動或功能

緊接著的這一小段我覺得很不錯，很有敏捷的 feel：

發想解法的步驟並不是單一流程的「想出一個解法」，也不是「想出很多個解法，挑一個最棒的出來」，而是 「想出很多個解法，先挑一個我們認為最棒的出來，用很小的成本讓使用者測試，如果實驗成功就繼續發展；如果實驗失敗就從其他解法再挑下一個出來測試」 這樣一個不斷迭代的過程。

但要實驗各式各樣的想法，首先要先有夠多的解法。這篇文章介紹了幾種「好想法從何而來」的途徑，包括：

  • 實務經驗累積：「累積的經驗愈多，每當遇到一個新問題，你可以延伸出來的子議題、思考方向、點子就愈多」

  • 產品和競品研究：「研究其他軟體產品、競爭對手的產品，學習與參考他們的解決方法，或是從類似用途的元素中找到發想的靈感」

  • 創意發想的工具與框架：「透過一些創意發想的工具與框架，產出大量同時又充滿廣度的點子，能夠逼迫我們探索更多的可能性」

而在工具和框架這部份，這篇文章也分享了一些發想工具。例如心智圖、嘔吐法、丟出爛點子等等

並且文內對每項工具都標上了使用情境和說明，有興趣的朋友可以看看。我個人則特別存了這段：

下班就該下班了其實，但為什麼上班的時候想不出這些東西呢？

之前上《Learning How To Learn》這個線上課程時，裡面提到了專注模式（Focused Mode）和發散模式（Diffuse Mode）這兩種腦袋的運作方式。

專注模式：當我們集中注意力時，會用已知的方法、經驗來解決我們熟悉的問題，一般來說上班、上課都是處在這個模式之下，思想會照著既定的迴路在走。如圖所見，大腦此時會集中在某一部分的神經區塊中工作，此外腦內組織起來的東西（類似釘子）也比較多。

發散模式：當我們注意力較分散的時候，腦內的釘子減少了、也變得不規則，思想可以移動的空間變大、範圍變廣、也較隨機。這個模式適合在面對陌生問題時，幫助我們找到新的觀點，從更廣、更綜觀、更自由的角度去思考，也較有利於創意發想。

我們的大腦同一時間只會處在其中一種模式中，因此學習如何有效的切換到不同模式，將有利於幫助自己用更有創造力的方式解決難題。

就是這樣，我要去開 Steam 發散一下了，明天見～